Медиите в Русия, Финландия, Латвия и Естония раздухаха случая с блокираните у нас техни туристи и това е най-лошото, което можеше да се случи в тази ситуация, смята председателят на Българската асоциация на хотелиерите и ресторантьорите

Владимир Савов, Информационна агенция КРОСС


Г-н Рагин, кризата с блокираните по Черноморието чужди туристи заради неуредените отношения между „България Ер“ и „Алма тур“ вече приключи. Даде ли тя вече отражение върху имиджа на българския туризъм и какво е то?
Има само един отговор – негативно.

В тази връзка какви са очакванията ви за посещаемостта през следващта година? Ще има ли спад?
Зависи от нас. Виждате, че постояно правим изненади, за нас самите и за света. Една от най-успешните години накрая я оцапхме. Нищо не мога да предположа със сигурност, защото виждате, че каквото и да се каже, времето  може да го опровергае. Кой е очаквал, че ще отровим децата, кой е очаквал, че ще удавим германците, кой е очаквал, че 500 руски туристи няма да ги върнем? Ако ни го бяхте казали през месец май, никой от моите колеги нямаше да го повярва.

Все пак у нас остават още туристи от засегнатите страни.
След дъжд качулка, ние направихме белята, имиджът ни пострада. Дори на ръце да ги носим, това няма да подобри нещата.

Разговаряхте ли вашите колеги, те дали са се допитвали до своите клиенти, какви са настроенията след тях и готови ли са да се върнат отново догодина?
Проблемът с туристите, които пострадаха, не е чак толкова голям, защото мои колеги ги приеха за 4-5 дни, те удължиха ваканцията си без нищо да плащат. Медиите в Москва обаче използват ситуацията и си правят техния PR.  Във Финландия, Латвия и Естония също. Там вече знаят, че не сме благонадеждни партньори и можем да не изпълним обещанията си. Това е най-лошото нещо, което можеше да се случи.

Колко струваше на хотелиерите осигуряването на безплатния престой за чужденците, които останха у нас?
Един от моите колеги например прие 100 човека за 6 дни. Ако сложим на ден по 50 лева на човек, стават 5000. Шест дни по 5000 са 30 000 лева. Това е мининмалното и е само за един хотел.  Търсим начини да помогнем, защото не бива моите колеги да са крайните потърпевши от тези вътрешни неразбории.

Миналата седмица Вие излязохте с идеята туристите, които бяха засегнати да бъдат компенсирани през следващата година с безплатна почивка у нас. Изяснихте ли вече по какъв механизъм ще става това и как се приема идеята от вашите колеги? Вероятно някои от тях са против?
Има и такива. Нека предположим, че това е популизъм, както казват някои. Каква е алтернативата – да си мълчим и  да казваме, че не сме виновни, а са виновни руснаците? Според мен, трябва да приемем грешката си, да се извиним и да търсим начини да компенсираме пострадалите и да оправим имиджа. Това е моята политика. Ако надделее мнението, че трябва да се направим на велики, да не зачитаме проблема и да заровим главата в пясъка, няма проблем да откажем всякакво сътрудничество, но...
    
Ако нагласата е положителна, как ще организирате нещата?
Разговарях с ръководството на "България Ер" и им казах образно: "заради този инцедент и пострадалия ни имидж, сега ние ще перем чаршафите, а вие ще возите безплатно гостите, за да можем малко да измием лицето". Те казаха, че няма проблем и са готови да организират един чартър в началото на сезона. Моята първоначална идея беше една част да останат в Албена и Златни пясъци, друга да замине за Южното Черноморие - Созопол, Приморско, Китен, Ахтопол. Единият лъч да минат през Велико Търново, Плевен, Вършец, София, а другите през южната част - Казанлък, Стария Пловдив, Велинград, Банско и София. Първото нещо е да поканим на разговор руските туроператори, които платиха двойната цена за първия самолет, за да го съгласуваме с тях. Може би не всички ще искат компенсация. Целта ни е да променим настроенията в руските медии, да им покажем, че сме солидарни, пизнаваме грешката и се извиняваме. Това е нашата идея, готови сме да я подкрепим. Ако в обществото обаче надделее мнението, че това е безмислица, няма проблем да се откажем от нея.

Разбрахте ли, че един от тези руски "туроператори", които платиха билетите за връщане на своите туристи, всъщност е популярният попизпълнител Филип Киркоров? Той е платил билетите на няколко руски семейства. Знаете, че Киркоров е с български произход.
Ако наистина е така, ние ще го поканим на 27 ноември, когато раздаваме годишните награди на нашата асоциация и бяхме решили да наградим този, който е платил първия самолет. Може и той да получи нашата награда. Ако той дойде, отзвукът ще бъде голям.
 
Как оценявате реакцията на държавата при тази криза и по-конкретно решението на прокуратурата, която се самосезира и се зае да го разследва?
Това са два въпроса. На първия, Министерски съвет действа много адекватно. Лично министър-председателят изпрати правителствения самолет, което е голям жест. Министърът на транспорта също беше готов на всякакви жестове. Зам.-министърът на икономиката, енергетиката и туризма спа три дни не беше в София.
Моите колеги в Слънчев бряг и Златни пясъци предоставиха безвъзмездно цялата си база, това също трябва да се отбележи. Така че, спорд мен проблемът е бавната реакция. Този проблем между двете фирми не е от няколко дни. Когато рзговарях с директора на "България Ер" му казах: "трябваше, преди да дръпнете шалтера, да алармирате пред бранша и правителството". Лично аз се бях ангажирал,ч е ако бяха споделили веднага щях да искам среща с министър-председателя. Ние бяхме говоти да се включим финансово. Целта беше да не разбират самите клиенти, че имаме проблем, а след като го изпратим прокуратурата и съда да си свършат работата. Това беше големият проблем.
За мен цената на нашите грешки не трябва да се плаща от туристите. Това е Светая светих. Клиентът не трябва да страда. Защото тази година по мои изчисления оборотът от туризъм ще надхвърли 3 млрд. евро. Какво ще изнесе държавата, за да спечели три милиона евро? Трябва да имаме механизъм, с който при такива случаи веднага да запушим дупката и после онзи, който е сбъркал, да си понесе цялата тежест на закона.