София /КРОСС/ За зачестили измами от онлайн търговци предупредиха от Комисията за защита на потребителите. Контролният орган напомня, че случаите на нарушения и неточности при купуването на интернет стоки могат да зачестят от днешния ден - т.нар Black Friday - считан като старт на пазарната истерия покрай Коледните празници. Комисията вече е получила няколко сигнала срещу сайта Emag.bg, който с шумна реклама афишираше промоциите си по случай началото на голямото празнично пазаруване
Сайтът е румънски и насочен към пазара в България. Още сутринта промоционалните стоки бяха изкупени, но не и без голяма част от потребителите да се оплачат, че намаленията не са били толкова мащабни колкото обещанията. От Комисията за защита на потребителите казаха за Дарик, че в постъпилите през последните дни жалби от въпросния сайт, купувачите се оплакват най-вече от това, че продуктите не са придружени с инструкции за употреба на български език.
Посочват се неверни технически характеристики на предлаганата за продажба техника. Търговецът не удовлетворява рекламациите за дефекти стоки или, ако приеме, това става трудно и извън срока, предвиден по закон, обясни експертът от Комисията Габриела Руменова.
„Сезирахме аналогичния орган за защита на потребителите в Румъния, за да извърши проверка на сайта и евентуално ако установи нарушения, да санкционира търговеца", заяви експертът.
Руменова разясни, че сигналите за измами при покупка на онлайн стоки са значително по-малко от тези, получени при традиционния начин на пазаруване. Потребителите не трябвало да бъдат обезкуражени, а напротив - да бъдат стимулирани да купуват повече през интернет, каквато е и световната практика през последните години.
„При пазаруване на стоки по интернет търговецът може да изисква авансово плащане от потребителя само в случай, че той даде изричното си съгласие, така че тук един съвет, много полезен към потребителите е да предпочитат да пазаруват от търговци, които условията им са заплащането да става при доставката на стоката. Много е полезно да потърсят предварително във форумите какви са отзивите от клиенти, които са пазарували вече от този търговец. Има случаи, в които стоката се оказва дефектна, потребителят трябва да предяви рекламации и трябва предварително да знае, че този търговец е склонен да приема рекламациите и да ги удовлетворява", допълни Руменова, цитирана от Дарик.