/КРОСС/ TeleTech Holdings, Inc. (NASDAQ: TTEC), световен лидер в предоставянето на аналитично и технологично базирани клиентски решения обяви, че приключи сделката за покупката на най-голямата българска аутсорсинг компания - Софика Груп.
„Щастливи сме да прибавим изключителните услуги за управление на жизнения цикъл на клиентите, мултиканалните възможности и талантливия екип на Софика Груп към семейството на ТeleTech", каза Мартин ДеГето, главен оперативен директор на TeleTech. "Придобиването на българската компания разширява географското ни присъствие, езиковите способности и показва нашата ангажираност да обслужваме най-големите мултинационални клиенти в света. TeleTech вече има силно лидерство и сериозно присъствие чрез стабилна местна марка в Централна и Източна Европа."

Софика Груп е създадена през 2004 г. и е най-голямата българска компания в областта на предоствяне на услуги за управление на клиенти. В компанията работят 800 специалисти, които обслужват клиенти на повече от 15 езика. Софика Груп има офиси в София и Пловдив, България и в Скопие, Македония. Повече информация можете да намерите на: www.sofica-group.com

TeleTech e създадена през 1982 г. и е световен лидер в аналитично и технологично базирани клиентски решения, който поставя ангажимента към клиентите в основата на успеха на бизнеса. Компанията предлага интегрирана платформа, която съчетава анализи, стратегии, процеси, системи за интеграция, технологии и операции за улесняване на клиентското обслужване на над 1000 глобални компании и техните потребители. Този холистичен и мултиканален подход подобрява удовлетвореността на клиентите, увеличава тяхната лоялност и осигурява дългосрочна доходност и растеж. Над 41 000 служители предоставят услуги от стратегическо консултиране до оперативно изпълнение за клиентите на TeleTech от автомобилната индустрия, секторите на телекомуникации и медии, финансови услуги, публична администрация, здравепазване, транспорт и търговия на дребно. Чрез своята фондация, TeleTech използва лидерството си в иновациите, за да осигури на учениците в неравностойно положение по целия свят достъп до средствата и подкрепата, от която се нуждаят, за да постигат по-добри резултати в своето образование. Повече информация можете да намерите на: www.TeleTech.com