/КРОСС/ Приоритетите в бизнес пътуванията се променят непрекъснато, в съответствие с постоянно променящите се изисквания на съвременния пътешественик. Какви са тенденциите и предизвикателствата пред страните в сектора, оформящи бъдещето на бизнес пътуванията?
Два оснвни термина охарактеризират бизнес туриста през 2014 г. - ефективност на пътуването и персонализация. Това сочат последните доклади на глобалната дистрибуционна система Amadeus. Проучванията, проведени във Великобритания и Ирландия, показват, че тенденцията на увеличаване броя на бизнес пътуванията върви ръка за ръка с изискванията за тяхната ценова ефективност, свързаност и продуктивност.
Все повече пътници очакват да могат да организират цялостно своите работни пътувания само с няколко клика на мишката. Внушителните 48% могат да организират изцяло сами служебното си пътуване чрез онлайн платформа, 79% - да направят хотелска резервация, а 77% - покупка на самолетен билет.
Въпреки огромните възможности, които предоставят съвременните технологии, обаче, около 50% от пътниците избират да направят резервациите си посредством агенция. Голямо влияние върху това решение оказват мениджърските звена в бизнеса, като 60% от тях предпочитат услугата на професионална агенция.
Консултацията с агенция е предпочитана не само за по-бърза и експертна организация, но и за получаване на всякаква допълнителна информация, свързана с пътуването. Например, почти 20% от анкетираните не са наясно с роуминг тарифите, които също могат да имат големи последствия върху финансовата ефективност на пътуването.

Къде сме ние?

У нас до момента се наблюдава лек ръст в пътуванията на бизнеса спрямо 2013 г., но отново за сметка на свитите разходи. За юли месец ръстът на годишна база е 24,2%.
Данните на турстическа агенция eSKY.bg сочат, че българският бизнес пътува най-често до Лондон, Москва, Франкфурт, Амстердам, Копенхаген и Париж. Близо 65% използват редовни авиокомпании, а 35% - нискотарифни. Едва около 5% от пътуванията са в бизнес класа. Тенденциите от миналата година за намаляване разходите за служебни пътувания, се запазват не само у нас, но и в световен мащаб.
Освен цената, определящ фактор за предпочитанията са часовете на полетите и удобната локация на хотелите. Средно бизнес пътуванията траят 2-3 дни, като все по-често има запитвания и за престой от 1 ден. Най-често пътуванията са с по 2-3-ма пътници в една резервация.
Тенденциите и у нас са към търсене на комплексна услуга - едновременна покупка на самолетен билет, хотелско настаняване, кола под наем, застраховка и др. Удобството да комуникираш и плащаш само на един доставчик е предпочитано от фирмите. Все по-често се използва и комбиниран транспорт - самолет+влак, който в много случаи излиза по-изгодно, отбелязват от агенцията.