/КРОСС/ Светът със сигурност няма да е същия след пандемията от Коронавирус. Едни от най-засегнатите сектори от COVID-19 ще бъдат туризма и транспорта – най-важните за пътешествениците. Освен рестрикциите на държавно ниво и промените в големите транспортни компании, най-големият фактор за новата реалност ще бъдат настройката на пътешествениците към пътуванията и изцяло новите им изисквания и предпочитания. 

В свое проучване, Skyscanner се вслуша в реакциите на потребителите в социалните медии в периода Февруари – Април 2020, за да изгради една цялостна представа за това как пътешествениците се отнасяха към пътуването по време и след кризата. Ето и основните изводи на проучването:

1. Застраховката ще бъде изключително важна

• Повечето хора ще си закупуват застраховка, за да имат по-голяма сигурност при предварителна резервация.
• Повишаване на интереса към авиолинии и туристически агенции със справедливи политики при отмяна или промяна на резервация
• Пътниците ще очакват по-голяма гъвкавост от авиолиниите и туристическите агенции след кризата, с нулеви или минимални такси за промяна или възстановяване на средства.

2. Чистотата в самолета и хотела ще са от най-високо значение

• Пътуващите ще очакват от авиолиниите и хотелите да ги информират как те се грижат за здравето и сигурността на своите пътници или гости.
• Те също така се чудят как социалното дистанциране ще се прилага, когато се качват на самолет и дали цените на билетите ще се покачат поради евентуална забрана за ползване на средната седалка.

3. Хората искат да пътуват веднага щом бъде разрешено.

• Пътешествениците не желаят да чакат до 2021 и искат да пътуват още през 2020, стига това да е безопасно
• Повечето хора ще изберат да се приберат или да посетят роднини и приятели, вместо да пътуват до популярните дестинации
• Периодът между резервацията и пътуването ще стане по-кратък, тъй като хората ще се притесняват полета им да не бъде отменен.

4. Първо в региона, после в държавата, а накрая и международно. 

• Първоначално ще се пътува по-масово на местно ниво, а чак след това хората ще изберат да пътуват в чужбина.
• Повечето хора вярват, че международното пътуване ще се възстанови в началото на 2021 г.

5. Нови мерки ще бъдат наложени в летищата в следствие на COVID-19. 

• Очакват се по-големи опашки на границите и в летищата
• Някои хора вярват, че ще бъдат прилагани тестове за COVID-19 и преди и след пътуването.
• Някои също така смятат, че сертификати за антитела на COVID-19, кръвни тестове или друг тип доказателство за имунитет ще бъде вкарано в самия резервационен процес, за да се подпомогне възстановяването на международния въздушен транспорт.

6. Възстановяването от COVID-19 ще бъде различно в отделните пазари и континенти.

• Хората смятат, че ще бъде по-трудно да се пътува до западноевропейските страни, тъй като там рестрикциите ще бъдат по-стриктни и по-късно премахнати.
• Те също така смятат, че много страни няма да си отворят границите спрямо държавите най-тежко засегнати от коронавирус.
• Полетите до някои популярни дестинации за пътуване със самолет ще бъдат спрени поради ръста в интереса към алтернативни и местни дестинации.
• Пътуванията по работа ще намалеят, а компаниите ще използват все повече видео конферентни разговори.
• Много хора биха искали да използват веднага натрупаните им ваучери от отменени полети или натрупани точки от програми за лоялност.

7. Пътуванията с кола ще бъдат много популярни в началото.

• Пътуванията с кола ставаха все по-популярни през последните 5 години, като много хора вярват, че 2020 ще бъде годината на пътуването с кола.
• Наемането на кола ще бъде разглеждано като алтернатива на летенето със самолет и ще бъде много важен фактор за пътуването на местно ниво.
• Пътуването с кола ще бъде най-популярния начин за пътуване преди края на кризата.

*Тези изводи за нагласите на пътешествениците са направени от Skyscanner на база анализ на 12 милиона споменаванията на думи свързани с „пътуване“ комбинирани с  думи свързани с „COVID-19“ в социалните мрежи и форуми с периода 01 Февруари – 14 Април 2020.