/КРОСС/ Процесите на строителство и присъединяване към електроразпределителната мрежа на ЕРП Север са тясно свързани с успешното партньорство с общините. Компанията вече дигитализира редица свои процеси в услуга на клиентите и за подобряване на обслужването. Анализирайки причините за забавяния на процедури като присъединяването, ЕНЕРГО-ПРО се обърна с писма до общините, в които потърси съдействие за оптимизиране на сроковете в етапите, в които одобрението на документацията зависи от местната власт. Стремежът е чрез съвместни действия да се промени предубедеността на обществото за бюрократични спънки, създавани от държавни институции, естествени монополи и компании с обществена значимост. В подкрепа на този стремеж инвестиционната програма на ЕНЕРГО-ПРО е насочена изцяло към подобряване качеството на електрозахранване, като за тази цел се изграждат нови мрежи ниско и средно напрежение и се подменят такива с остаряла и амортизирана арматура. Това пряко влияе върху благоустрояването на териториите на общините. Разрешенията от общини и други институции са ключови и се отразяват върху всички останали планирани етапи в процеса и сроковете по тях.

През 2020 г. компанията създаде Виртуален център за обслужване на клиенти (ВЦОК). В него една от първите въведени услуги беше присъединяването, което значително улеснява потребителите във всички етапи на процедурата чрез бързо проследяване на процесите по заявени услуги в реално време и при максимална прозрачност. Подобрената координацията и оказаното съдействие от общинските администрации по процедурите за присъединявания към мрежата ще допринесе за по-бързото и качествено обслужване на жителите на общините и клиенти на дружеството.