/КРОСС/ Изключително възмутен съм от безобразното държание на служителя на наземния оператор "Голдеър Хендлинг България" при вчерашния скандал с багаж на пътничка на "Райън еър". Вместо да положи усилия за намаляване на напрежението в тези най-активни за пътуване месеци, той  допринася за ескалиране на емоциите и се държи грубо с нея. Още преди обяд съм наредил ГД "Гражданска въздухоплавателна администрация" да извърши проверка на записите от камерите и да проведе разговори със свидетели на случката и представители на Гранична полиция. Всички са единодушни, че наземният оператор не е изпълнил задълженията си с изискуемото ниво. 

По тази причина управителят на Голдеър Хендлинг България е извикан в ГВА днес, където му е наложена най-високата глоба и устно предупреждение за отнемане на лиценза при следващ такъв случай. Пътниците имат права, които трябва да се спазват. Дори да има нарушения, има ред, по който те се констатират. И никой няма право да се гаври по този начин с достойнството на хората!