/КРОСС/ Университетската многопрофилна болница за активно лечение „Св. Анна" - София АД и Фондация „Даная" започват съвместно партньорство за развитие на човешкия и комуникационен капацитет на медицинските екипи чрез обучение по ефективна и емпатийна комуникация между медицински специалисти и пациенти. Инициативата се реализира в рамките на споразумението за сътрудничество между болницата и Фондация „Даная" и е част от обучителна програма, разработена на основата на ръководството на Texas Children's Hospital (TCH). Фондация „Даная" притежава лицензионни права за адаптиране и използване на ръководството за обучителни цели в България. Проектът се осъществява с подкрепата на Фондация „Америка за България" и цели да утвърди по-човечен и разбираем модел на общуване в здравеопазването.

На 12 ноември в лечебното заведение ще се проведе първото съвместно обучение, озаглавено „Комуникация в педиатрията, акушерството и неонатологията: доверие, емпатия и превенция на конфликти", с участието на лекари, медицински сестри, акушерки и специалисти от различни отделения. Програмата е насочена към практическите аспекти на общуването с пациенти и техните семейства и включва теми за емоционалната устойчивост, трудните разговори, структурираното общуване и ролята на емпатията като основа на доверието и качествената грижа.

Обучението обединява три взаимосвързани модула, водени от водещи експерти в областта на медицината, психологията и комуникацията - проф. д.п.н. д-р Моника Богданова, проф. д-р Десислава Бошнакова и д-р Гергана Иванова.

„Вече две години работим с Фондация „Даная" и сме реализирали няколко съвместни проекта в отделението по педиатрия. Партньорството ни показа колко е важна съвместната работа и как тя разширява потенциала ни, не само спрямо пациентите и техните семейства, но и спрямо самите медицински екипи. В болница като нашата, където има спешност, натоварване и много млади специалисти в обучение, общуването често определя не само ефективността на работата, а средата, в която тя се случва. Тези обучения имат за цел да подкрепят лекарите и сестрите, като им дадат повече инструменти за справяне в трудни ситуации:  как да говорят, как да чуват и как да запазят човешкото отношение, дори когато системата изисква скорост," каза д-р Славчо Близнаков, изпълнителен директор на УМБАЛ „Св. Анна" - София АД.

„Комуникацията с екипа на „Св. Анна" винаги е била на изключително ниво - не само като координация, а като отношение. Работили сме по много случаи заедно и дори в ситуации на високо напрежение сме усещали готовност, човечност и уважение. В една система, в която липсата на време често измества диалога, тук виждаме обратното, а именно желание да се говори, да се чува, да се разбира. Това обучение е естествено продължение на едно партньорство, което се гради върху доверие, но и върху усилието да се подобрява всеки ден. „Св. Анна" е пример за това колко може да постигне едно добро управление, когато в центъра стоят и пациентите, и медиците," каза Кремена Кунева, изпълнителен директор на Фондация „Даная".

Сътрудничеството между Фондация „Даная" и УМБАЛ „Св. Анна" цели дългосрочно внедряване на стандарти за емпатийна комуникация в лечебната практика, изследване на ключови показатели за ефективност и изграждане на устойчива култура на разбиране, съпричастност и доверие в медицинските отношения.