/КРОСС/ Възрастните хора е добре да използват банкови карти, когато се чувстват комфортно, за да избегнат момента, в който трябва да получават ресто и да пресмятат. Това каза омбудсманът Велислава Делчева в предаването „Интервюто" по БНТ.

Кампанията на омбудсмана е била насочена предимно към възрастните хора и превалутирането на пенсиите. „Това бяха основните въпроси, които бяха задавани към експертите от институцията на омбудсмана, както и от експертите от Националния осигурителен институт, заедно с които направихме тази кампания. Едно от основните притеснения беше как в периода 1 януари и 1 февруари ще пресмятат рестото, особено тогава, когато плащат в български лева, а трябва да им се върне ресто в евро. Успяхме заедно благодарение на БНБ и на Министерство на финансите да раздадем информационни материали и да успеем да разясним на възрастните хора как най-лесно да правят това изчисление. Предоставихме брошури или диплянки една съвсем простичка табличка, която те могат да използват, когато отиват в магазина, и да преценят когато трябва да им се дава ресто от 2 лева, всъщност, колко евро трябва да им се върне", обясни Делчева.

Хората, които работят в малките търговски обекти, също се притесняват от това как ще изчисляват рестото. „И от двете страни има известни притеснения", допълни тя.

Към институцията на омбудсмана има сигнали от търговци, които не могат да се сдобият със стартови пакети евробанкноти и монети. „Още преди Нова година един от експертите, който работи в нашата институция, сигнализира, че има проблем със стартовите пакети, защото те можеха да си купят такъв пакет само от банка, на която са клиент. Това можеше да се случи само по банков път, през банковата сметка, която влечеше след себе си и банкови тарифи и такси. Направихме препоръка към Българска народна банка, за да предаде указания към банките и трябва да кажа, че някои от тях се съобразиха. Към момента, мисля, че този проблем не съществува", заяви омбудсманът.

Националният омбудсман е провел разговори с Камарата на частните съдебни изпълнители относно т.нар. малки комунални плащания - към телекоми, малки битови сметки, където принудителното съдебно изпълнение създава допълнителни разходи. „В някои случаи разноските на длъжниците се увеличават в пъти. Доброволното изпълнение във всички случаи е по-добрият начин да се изплатят едни задължения, така че ще направим всичко възможно и ще поема ангажимент през следващата година да говорим с народни представители, с парламента, за да се направят постъпки в тази посока", заяви Делчева.

Наредба №9, която отговаря как се попълват данните информацията в Централния кредитен регистър, вече е изменена от БНБ и тези изменения ще влязат в сила през февруари тази година. „Това означава, че в случаите, когато такива договори са били обявени за нищожни по съдебен ред и само в този случай, ще има възможност лицето, което е длъжник, да се обърне към БНБ и да поиска само да бъде извадено този списък. При нас имаше жалби и сигнали за такива фирми за бързи кредити, които отказваха миналата година да изваждат такива длъжници от кредитния регистър, и всъщност това наложи ние да проведем няколко разговора с подуправителя на БНБ. Те реагираха много бързо. В края на годината беше приета наредбата и от февруари ще влязат в сила", заяви Велислава Делчева.

Най-много са жалбите до омбудсмана, свързани със сметките за парно и за вода. „Всяка година се повторят едни същи проблеми, свързани с качеството на предоставянето на услугата. Когато говорим за "Топлофикация", разбира се, ремонтът, който столична "Топлофикация" предприе, беше катализаторът на многото жалби, които имаме тази година - над 700. Само в рамките на два дена, когато беше обявен ремонтът в "Дружба", получихме над 200 жалби. Около 570 са тази година жалбите по отношение на ВиК, но тук има няколко неща, които могат да бъдат направени, така, че да се избегнат тези неща за следващата година. На първо място закона за ВиК е добре да бъде приет от парламента. Там имаме няколко препоръки, които народните представители взеха в предвид, свързани с това да се налагат компенсации на гражданите тогава, когато има лошо качество на водата, да се глобяват съответните оператори, когато не извършват инвестиционни планове, да бъдат дисциплинирани. И не на последно място, една от препоръките, която също беше взета в предвид, е да не се налага такса "водомер", което също би затруднило доста домакинствата, които трябваше да плащат тази такса."

Велислава Делчева заяви, че не би се съгласила да бъде служебен премиер, в случай че президентът се спре на нейното име. „Българският омбудсман е със статут А на международно ниво, т.е. този статут показва, че институцията на омбудсмана съответства на най-високите международни принципи, които се спазват и следят от ООН. През ноември бях в Женева, където успях да защитя успешно този статут А и той беше потвърден. Той се реализира на всеки пет години. Ние получихме реакредитация. Този статут, освен че дава възможност на българският омбудсман да защитава правата на човека на най-високо международно равнище, имайки в предвид комитетите по правата на човека в ООН, както и Съвета по правата на човека, той задължава за това да се спазват няколко основни принципа и един от тях е независимостта. Смяната на ролите за известен период от време не би помогнала, а по-скоро би поставила омбудсмана в конфликта на интереси. Това е една от препоръките, които имаме в това писмо", обясни тя.