/КРОСС/ Над 12 000 бр. са приетите обаждания на националния телефон (0700 17 670) на ИА „Главна инспекция по труда" (ИА ГИТ) за 2025 г. В посочения брой не са включени обажданията към директните телефони на териториалните дирекции в страната. Според постъпилите анкетни карти от различните канали за достъп до информация, които Агенцията поддържа, потребителите на услуги посочват консултациите по телефон като предпочитан начин за комуникация и получаване на информация по интересуващи ги въпроси. На второ място е интернет страницата https://gli.government.bg/bg, следвана от посещение на място в териториалните дирекции на Инспекцията по труда в страната.

Националният телефон 0700 17 670 е единен номер за набиране от цялата страна. Той е за консултации във връзка с административното обслужване и услуги на Агенцията, както и по въпроси от компетентността на Инспекцията като контрол по спазване трудовото законодателство, законодателството по здравословните и безопасни условия на труд, насърчаване на заетостта, трудовата миграция и трудовата мобилност и др. На него също така се приемат и сигнали за нарушения. 

Според доклада за удовлетвореността на потребителите за 2025 г. https://www.gli.government.bg/bg/taxonomy/term/507 работодателите най-често се консултират по въпроси за прилагане на изискванията на нормативните актове и спазване на задълженията им при организация на работата на предприятията, сключването и прекратяването на трудовите договори, трудовите възнаграждения, определянето на обезщетения по Кодекса на труда и сроковете за изплащането им, работата на лица от трети държави и др.

Предвид характера на преобладаващата част на административните услуги, които представляват разрешителни режими, информация по тях по-често търсят работодателите, като основно се фокусират върху начините за заявяване на услуги, придружаващите документи и сроковете за отговор. Подробна информация за тях е налична на адрес https://www.gli.government.bg/bg/taxonomy/term/402

Работещите най-често задават въпроси относно възникването и прекратяването на трудовите правоотношения, трудовите възнаграждения и обезщетения, и за сроковете за изплащането им, за работното време, почивките и отпуските, закрилата при уволнение, полагането на извънреден труд или за работа по време на официални празници. Често търсят консултация и за начините за подаване на сигнали за нарушения, сроковете за извършване на проверки от инспекторите и получаване на отговор. 

В тази връзка от Инспекцията по труда използват повода да напомнят отново, че съгласно член 403 от Кодекса на труда, анонимността на подателя на сигнала се пази в тайна и по никакъв начин не се разкрива пред проверяваното предприятие. Повече информация за начините за подаване на сигнали е налична на интернет страницата на ИА ГИТ https://www.gli.government.bg/bg/taxonomy/term/506

При всеки един сигнал, постъпил в Агенцията, за работа без трудов договор, в т.ч. за устно договорени условия на труд като трудови възнаграждения, продължителност на работното време и други, е необходимо работещите да бъдат намерени на работните им места и да съдействат на контролните органи, за да може по-ефективно да се приложи законът. Инспекторите по труда трябва да установят по безспорен начин, че работникът е на даденото работно място и полага труд за съответния работодател без писмен документ. При такива обстоятелства те могат да обявят с постановление съществуването на трудово правоотношение.

Главната инспекция по труда ще продължи да полага усилия да поддържа високи стандарти в областта на административното обслужване. Доказателство за това са множеството, получени устно или при консултации на място и телефон, похвали и благодарности от граждани през миналата година. Над 30 бр. са и официалните благодарствени писма за оказаното съдействие при попълване на документи, за бързо изпратените отговори по писмени запитвания, за извършените проверки и за предприети действия от инспекторите по труда.

От Инспекцията по труда обръщат внимание, че електронните канали са бърз, икономичен и ефективен начин за достъп до административните услуги на Агенцията. Повече информация за контактите на Главната инспекция по труда е налична на https://www.gli.government.bg/bg/taxonomy/term/424/node/4328

ПРЕСЦЕНТЪР

ИЗПЪЛНИТЕЛНА АГЕНЦИЯ „ГЛАВНА ИНСПЕКЦИЯ ПО ТРУДА"

press@gli.government.bg