/КРОСС/ Кой ще посреща гостите в хотела на бъдещето - човекът или алгоритъмът? И кой ще решава проблемите им?

Каним ви на HOT TALKS: „Хотелът между човека и алгоритъма" - дискусия за изкуствения интелект, човешкото отношение и промените в българското хотелиерство и туризъм, за очакванията на туристите и за качеството на обслужването. 

13 октомври 2026 г. | 18:00 ч. | Aura by Bamboo 

В разговора ще участват:

Румен Драганов - директор на Института за анализи и оценки в туризма;

Теодор Минев - General Manager на Voya Beach Resort, първия български хотел в премиум колекцията Indulgent Escapes на Jet2holidays;

Петър Лозанов - изпълнителен директор на HotPilot.

Ще потърсим отговори на въпросите:

По-високи цени, по-високи очаквания: как хотелите доказват стойността на престоя?

Хората зад доброто обслужване: как се поддържа качество в най-натоварените дни?

От доволен до постоянен гост: какво печели доверието и следващата резервация?

От силен сезон към устойчив бизнес: как привличаме гости и извън пиковите месеци?

Иновации с реален ефект: къде технологиите помагат на екипа и госта?

Вечерта ще започне с кратко представяне на HotPilot - решение, което обединява разговорно резервиране, управление на собствеността, анализ на приходите и AI операции, AI чатботове, concierge асистенти и инструменти за персонална комуникация с гостите. След него ще преминем към дискусията и въпросите от публиката.