Енергийният омбудсман на ЧЕЗ се срещна с клиенти в Лом

/КРОСС/ Първият енергиен омбудсман на ЧЕЗ в България - Радослав Димитров, се срещна с клиенти на компанията в Открита приемна на 22 януари в Лом. Приемната в Лом е част кампанията на Енергийния омбудсман за срещи по места с клиенти на компанията и се проведе по инициатива на Областния управител на Област Монтана - Анатолий Младенов.

В продължение на четири часа Омбудсманът разговаря с потребители на услугите на ЧЕЗ в региона и приемаше техни сигнали и предложения. В срещите участваха и Областният управител Анатолий Младенов, Владимир Теофилов - зам.-областен управител и Иво Иванов - кмет на Община Лом, които изразиха подкрепата си за инициативата на Енергийния омбудсман и потвърдиха ефективността на активната комуникация между представители на държавната и местната изпълнителни власти и ЧЕЗ за подобряване условията за развитие на региона.

„Благодаря на всички, които посетиха днес приемната в Лом. Проведените досега срещи на територията на Западна България доказаха, че прекият контакт с клиентите е от изключително значение не само за разрешаване на поставяните от тях въпроси, но и за оптимизиране на дейността на дружествата на ЧЕЗ в България за подобряване на качеството на услугите, които предоставят. Провеждането на приемни с участието на представители на държавната и местна изпълнителни власти увеличава възможностите ни за сътрудничество. Кампанията ми за срещи по места с клиенти на ЧЕЗ продължава", каза Радослав Димитров.

Радослав Димитров е първият Енергиен омбудсман в България. Длъжността бе създадена през март 2013 г. Основната му функция е да разрешава спорове и да преразглежда решения, взети по клиентски въпроси, от някоя от компаниите на ЧЕЗ - „ЧЕЗ Електро България" АД и „ЧЕЗ Разпределение България" АД. Омбудсманът проверява всеки сигнал, независимо от предходните заключения по него. Той запазва неутралитет, както спрямо клиентите, така и спрямо дружествата от групата ЧЕЗ. Становището му е финално и не подлежи на обжалване в рамките на компаниите от групата на ЧЕЗ в България.