Между спешните случаи и фалшивите сигнали

/КРОСС/ Само от 1 юни имаме 520 000 сигнала за инциденти. Най-честите обаждания към тел. 112 са медицински случаи - 27%. 23% са престъпления против личността, 4,5% са на катастрофи. Това каза директорът на спешния телефон 112 Красимир Димитров в предаването „Тази събота" по бТВ.

Само през изминалото денонощие има 6371 подадени сигнала, като 1891 са медицинските случаи, допълни той.

Предприемат се и мерки за промяна на правилата за взаимодействие между 112 и службите за спешно реагиране. Голям процент са фалшивите сигнали. Само за няколко години има 264 злонамерени обаждания, на които са се отзовали службите.

„Предприемаме информационна кампания през гражданите, за да информираме гражданите какви сигнали трябва да подават към 112, как да ги подават. Имаме информационна кампания към училища, към детски градини. Ще правим плакати на места, където има струпване на хора."

Ще бъде изграден допълнителен сектор за обучение и анализ на работата на операторите. „За него първото нещо е локацията на обаждането. Второто са задаващите въпроси и така може да се разбере дали сигналът е истински или фалшив", обясни Димитров.

112 работи много добре с Центъра за спешна медицинска помощ. От началото на годината има над 130 излитания и кацания на медицинската помощ по въздух. „Координацията и взаимодействието с нас е изключително добра, колегите се справят много добре", коментира Димитров.

За спешната електронна система в автомобилите за повикване към 112 - eCall, той посочи, че вече има над 2700 такива обаждания, което води до скъсяване на времето за реакция на службите.

„Имаме и много трансгранични обаждания. Когато човек, който не владее съответният език на държавата, се намира на територията на друга европейска държава, той се обажда на негови близки в България. Те подават сигнал към нас, обработваме го и го пращаме. Ние имаме единна система на 112 в Европа. Имали сме към Нидерландия, Франция, Гърция, Румъния сигнали, в които колегите са реагирали", обясни Красимир Димитров.

За „Евровизия" в Бургас догодина ще бъдат изпратени допълнително оператори и координатори, владеещи различни езици, за да отговорят на евентуални повиквания на гости на събитието, каза още Димитров. "Има идея за конкурса да бъде обновена една от залите, в която ще бъде създаден център за телефон 112, за да приема само обаждания от организаторите и гостите на града, дошли за конкурса", обясни той.

Там ще бъде изграден координационен център, който ще използваме заедно със службите като пожарната, полицията, Спешна помощ и др., ангажирани с мероприятието, така че да поемаме сигнали.