Арестуваха хотелиер в "Слънчев бряг" заради агресия към израелски туристи

/КРОСС/ Арестуваха управител на хотел в "Слънчев бряг" заради агресия към израелски туристи. Кавгата започнала, защото клиентка била разочарована от това - каква стая е платила и каква са й дали. Видеоклипът, който обиколи социалните мрежи, беше излъчен и от телевизия в Израел.

Случката става на 5 юли в хотел в "Слънчев бряг". Версията на израелските туристи e, че ваканцията им в България започна с кавга на рецепцията на хотела. Платили стая за двама възрастни с две деца, но вместо това опитали да ги настанят в стая с три легла. От хотела представят различна версия. Гостите пристигнали преди обед и поискали да се настанят веднага.

„Те са били многократно учтиво помолени да изкачат, за да може стаята да бъде почистена и подготвена. След което те започват една вербална и невербална агресия спрямо рецепционистите, като плюене и така нататък, след което правят жесток скандал във фойето. Те са били помолени и са били полека лека отведени навън", обясни Димитър Москоянев -представител на хотела.

Израелец, който бил в хотела по това време, също отрича да е имало физическа саморазправа. „Иван - моят шеф, не докосна никого от тях, никого. Аз ви го казвам-полицейски офицер съм", увери Хайм Барак.

Въпреки това управителят е задържан от полицията още сутринта, а прокуратурата е образувала досъдебно производство. Адвокатът на хотела обяснява кадрите с падането на собственика на хотела така: „Той не прави опит да я ритне. Представете си, че сте много ядосани заради тази ситуация и посягате. Получава се дисбаланс и пада", обясни Димитър Москоянев.

Жената, заснела кадрите, е била преместена в друг хотел. Ден, след скандала потърсила за съвет почетния консул на Израел в Бургас.

„Като информация, която аз знам от туроператора, че са им дадени компенсации под формата на безплатни екскурзии и са им плащали таксита", обясни почетният консул на Израел в Бургас Орлин Мандов.

Веднага след прибирането си от почивката в "Слънчев бряг", видеоклиповете намериха място в новините на израелски телевизионен канал.

Спешната инспекция разпореди министърът на туризма Николина Ангелкова, след като в общественото пространство се появи информация за конфликт в хотела с израелски туристи. Заедно с експертите на Министерството на туризма в хотелa са и представители на Комисията за защита на потребителите.

На място експертите са установили, че конфликтът и разговорът на висок тон е започнал заради желание на четирима туристи - две жени и две деца да бъдат настанени веднага след пристигането им в 11 часа и отказ на хотела да го стори преди 14 часа. На място е бил и представител на туроператора и гостите вече са настанени в друг хотел. Представителите на държавата са проверили детайлно документите по резервацията на туристите и твърдо са настояли, че професионализмът изисква уважително отношение към туристите - български или чуждестранни, независимо от ситуацията. Що се отнася до документите за категоризация на хотела - при проверката не са установени нарушения. "Остро осъждаме всякакви прояви на грубо отношение с туристи, тъй като подобни случаи влияят на имиджа на България. Никакви обстоятелства не могат да оправдаят това", коментира министър Ангелкова.

От министерството посочват, че интересът за туризъм у нас от Израел е стабилен и в последните години отбелязва устойчив ръст. Данните показват, че в периода януари-май 2019 г. чуждестранните туристически посещения от Израел са 71 764. За миналата година броят им се увеличава със 17,3% спрямо 2017 г. до 244 146. През 2017 г. гражданите на Израел посетили България са били 208 594, което представлява увеличение от 13,7%.

Туристите - български или чуждестранни могат да подават сигнали при всякакви съмнения за извършване на неправомерни действия по Закона за туризма. Сигнали се изпращат на е-mail: nerednosti@tourism.government.bg, както и на телефон - 02/ 90 46 895.