Всеки втори младеж в Европа търси емоционална подкрепа в чатботове

/КРОСС/ Близо един на всеки двама млади хора в Европа е използвал чатботове с изкуствен интелект, за да обсъжда интимни или лични въпроси, тъй като технологията все по-често служи като източник на емоционална подкрепа. Това показва проучване на Ipsos BVA, цитирано от „Ройтерс". От 3800 анкетирани, 51% заявяват, че е „лесно" да обсъждат психично здраве и лични проблеми с чатбот. Само 49% казват същото за здравните специалисти и 37% за психолозите.

Близките хора са начело в списъка, като 68% декларират, че е лесно да обсъждат проблеми с приятели, а 61% - с родители. Проучването, поръчано от френския регулатор за поверителност CNIL и застрахователя Groupe VYV, е проведено сред хора на възраст от 11 до 25 години във Франция, Германия, Швеция и Ирландия в началото на 2026 г.

Констатациите показват нарастваща загриженост относно психичното здраве на младите хора. Около 28% от анкетираните отговарят на прага за предполагаемо генерализирано тревожно разстройство, установява проучването. Около 90% от анкетираните са използвали инструменти с изкуствен интелект преди, като много от тях посочват постоянната им наличност и непредубедения им характер. Над трима от всеки петима потребители описват изкуствения интелект като „житейски съветник" или „довереник".

Опасенията относно психологическото въздействие на инструментите с изкуствен интелект обаче също нараснаха през последната година, а експертите предупреждават за ограниченията на изкуствения интелект при откриването на човешки емоции и безопасното предоставяне на емоционална подкрепа. По-рано тази година семейството на мъж от Флорида съди компанията Google с аргумента, че чатботът ѝ с изкуствен интелект Gemini е допринесъл за неговата параноя и евентуално самоубийство. Резултатите от проучването не са изненада, заяви Лудвиг Франке Фойен - психолог и изследовател в областта на дигиталното здраве в Каролинския институт в Стокхолм.

Съвременните модели на големи езици могат да генерират висококачествени отговори, посочи Франке Фойен и добави, че изследването му предполага, че дори лицензирани специалисти може да се затруднят да различат съветите, генерирани от изкуствен интелект, от тези на човешки експерти. Той обаче предупреди да не се разчита само на чатботове за подкрепа по въпроси, свързани с психичното здраве, като заяви, че системите с общ изкуствен интелект са проектирани за ангажиране и целите на компаниите може да не съответстват на нуждите на психичното здраве.

„Изкуственият интелект може да предложи информация и подкрепа, но не трябва да замества човешките взаимоотношения или професионалните грижи", категоричен бе Франке Фойен. „Ако някой се обърне към чатбот, вместо да говори с родител, приятел или специалист по психично здраве, това е проблем. Не искаме технологиите да карат хората да се чувстват по-самотни".