За първи път в България: Дигитално меню напълно трансформира обслужването в заведения и туристически обекти

/КРОСС/ С настъпването на активния летен сезон, заведенията, плажните барове и туристическите обекти се изправят пред познатите предизвикателства: липса на персонал, бавна обработка на поръчки, грешки в обслужването и натрупване на опашки. Българска технологична компания разработи първото по рода си технологично решение, което цели да сложи край на тези проблеми, предлагайки цялостен дигитален процес от избора на продукти до финализиране на поръчката - без нужда от сервитьор, физическо меню или допълнителни приложения.

Какво представлява?

За първи път в България наистина имаме дигиталното меню, което е повече от QR линк към статичен PDF. Предлага напълно интерактивен и автоматизиран процес - клиентът сканира код, разглежда актуално меню, прави поръчка и заплаща онлайн - всичко това от телефона си, без да се налага изчакване или комуникация с персонал.

Какви проблеми решава?

• Премахва нуждата от разнасяне, събиране и дезинфекция на хартиени менюта

• Облекчава работата на персонала, който може да се фокусира върху обслужване, а не логистика

• Намалява риска от грешки - всяка поръчка е свързана с конкретна маса, зона или чадър

• Предоставя възможност за безконтактно плащане или използване на депозитен баланс

• Позволява дигитална резервация на шезлонги и чадъри - особено подходящо за морски обекти

Вече в реална употреба

Все повече плажни барове, басейни и туристически обекти по Българското Черноморие вече внедряват новото дигитално меню. На ключови морски локации системата за онлайн резервация на чадъри се използва успешно втора поредна година, като резултатите показват значително подобрение в обслужването и клиентското преживяване.

В конкурентна среда, където всяка минута и всяко обслужване имат значение, технологичната стъпка напред вече не е въпрос на престиж, а на оцеляване. Заведенията, които продължават да разчитат на остарели методи, рискуват да останат извън очакванията на съвременния турист - а той търси скорост, удобство и контрол в реално време.

 Какво е различното от познатите решения?

За разлика от обикновените дигитални менюта, които често са просто снимка или файл с артикулите, тук говорим за високотехнологична платформа, която работи в реално време и се адаптира спрямо нуждите на обекта. Менюто може да се персонализира напълно, а всяка промяна - нов артикул, цена или ограничение - се въвежда с няколко клика и става активна незабавно.

Защо е важно за бизнеса?

Мениджърите разполагат с административен панел, чрез който могат:

• да следят продажбите в реално време

• да анализират натоварените часове

• да блокират изчерпани артикули

• да изготвят справки за най-търсените продукти по дни, седмици или сезони

Всичко това - без нужда от външни системи или интеграции. Данните са централизирани, достъпни и използваеми.

Дигиталното меню е не просто удобство, а реално решение, което пести време, средства и човешки ресурс, като същевременно подобрява клиентското преживяване. То предлага устойчив подход към обслужването - с по-малко усилия, по-добър контрол и значително по-висока ефективност, особено в пиковите периоди.

Тази статия е предоставена от URBO Studio - разработчик на решението и пионер в дигиталните услуги за туристическия и развлекателен сектор.