Какви са правата на потребителите по време на разпродажби?

/КРОСС/ Тенденцията с онлайн пазаруването се увеличава драстично след пандемията. При нас основната част от оплакванията са свързани или с проблемите с въздушния транспорт, или с онлайн пазаруването. Това каза директорът на Европейския потребителски център Соня Спасова в предаването „Тази събота" по бТВ.

Хората, които подават сигнали към Европейския потребителски център, обикновено пазаруват онлайн от чужди търговци, добави тя.

Спасова каза, че когато има проблем, независимо дали търговецът е в България, или в друга страна в ЕС, правата на потребителите са максимално защитени и сходни.

„Когато има проблем, например вместо две ризи е дошла само една, то тогава потребителят трябва да заяви тази промяна към търговеца. Ако търговецът в разумен срок от 7 до 10 дни не му отговори, то клиентът би могъл да се обърне към центъра", обясни тя.

Спасова съветва потребителите, когато пазаруват да отделят няколко минути, за да проверят търговеца, ако той не му е известен. „Според законодателството търговците в ЕС трябва да обявят имената на своята фирма, контакти, физически адрес, имейл", каза Спасова.

Тя добави, че има сигнали за измами, свързани със закупуване на коли, скъпи велосипеди или други превозни средства.

Европейският потребителски център не налага глоби, такива правомощия има КЗП, отбеляза Соня Спасова.