Ивайло Илиев: Ръстът на онлайн пазара се дължи на феномена „групово пазаруване”

Като цяло рисковете са свързани с това, че офертите се предлагат от търговци, чрез сайт, който всъщност е една виртуална платформа, където продавач и купувач се срещат. Разбира се, ние се стараем да работим с търговци, които са доказани в своята област. Вече мислим как да се съдейства на търговците, за да може още при самата покупка да се създава нещо като календар, график за изпълнение на ангажименти във връзка със закупените ваучери. В началото клиентите закупуваха ваучери и след това се свързваха с търговците. Ако търговеца няма добра лична организация и добра информационна система се получава в един момент неприятна ситуация и хаос в обслужването на клиентите.

Средно колко ваучера се купуват на оферта? Какво търси българинът?

Има оферти, които се продават над 4000 пъти, но има и такива, които не събират и 10. Много се търсят развлекателните услуги, приложими в сводното време на хората. При офертите - туристически почивки много внимателно подбираме търговеца. Разбира се, винаги има риск, злополучни ситуации също не са изключени. Имаме опит с нелоялни търговци, които се отнасят пренебрежително към клиентите си. Във връзка със свитото потребление тези търговци прегръщат идеята по този начин да си осигуряват клиенти, но в крайна сметка не показват достатъчна организация при обслужване.